Dierenspeciaalzaak Pet's Dinner Bestelservice   Uw dierenspeciaalzaak aan huis! www.pdbestel.nl
Nederlands 
  Home
Klantenservice Voorwaarden Bezorgschema Prijsvragen Contact NAAR DE KASSA
  Ons Assortiment
  Honden
  Katten
  Knaagdieren
  Vogels
  Vissen
  Reptielen
  Paarden
 
  Informatie
  Laatste nieuws
  Openingstijden/vakanties
  Klantenservice
  Service pagina
  Bestelprocedure
  Voorwaarden
  Bezorgschema
  Prijsvragen
  Contact
  Veel gestelde vragen
  NAAR DE KASSA
  Oppascentrale

 

Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen: hieronder vind u een overzicht van vaak gestelde vragen. Staat u vraag hier niet bij? Dan kunt u op de pagina klantenservice uw vraag stellen.

ACTIES:

Geldt de 10=11 actie nog steeds voor mijn merk hondenvoer?
Ja, u kunt nog steeds sparen voor een gratis zak hondenvoer. Kijk hieronder voor deelnemenden merken.
Let u bij aanschaf van uw hondenvoer op de toevoeging inclusief 10=11 actie. Dan bent u ervan verzekert dat u spaart voor een gratis 11e zak hondenvoeding.

Nieuw is alleen de mogelijkheid dat u nu ook kunt kiezen voor direct voordeel in de vorm van staffelkorting. U spaart dan niet langer voor een gratis zak, maar ontvangt uw hondenvoeding met een aantrekkelijke korting. Deze staffelkorting kunt u al krijgen bij afname van 2 zakken hondenvoer. Ideaal voor hondenbezitters met meer honden of die wat meer opslaguimte hebben.

Hoe werkt de 10=11 actie?
Als u een grootverpakking hondenvoer van een van de onderstaande merken hondenvoer koopt kunt u meedoen aan de 10=11 actie!
Dit betekent dat u,nadat u 10 keer een zak hondenvoer heeft besteld, de 11e zak gratis krijgt. Dit komt dus gewoon neer op 10% extra korting achteraf op de prijs die u betaald!!
U kunt de bonnen inleveren tot 24 maanden vanaf de aankoopdatum. Na verloop van 24 maanden vanaf de aankoopdatum zijn de bonnen niet meer geldig voor de 10=11 actie. Wacht dus niet te lang met inleveren.
Een rekenvoorbeeld op basis van een zak Hill's Canine Puppy Lam en Rijst van 15 kilo die per zak 63,50 kost.* U betaald 10 x 63,50 euro en krijgt dus 11 zakken. U betaalt per zak van 15 kilo eigenlijk slechts 57,72.In totaal bedraagt uw voordeelkorting dus 63,50!
Als u tussentijds overstapt op een andere variant van hetzelfde merk kunnen zich twee situaties voordoen:
  1. Het nieuwe merk is goedkoper dan de vorig zak. U krijgt dan deze laatste(goedkopere zak) voor niets. Als u dus eerst 7 keer een zak van 45,38 euro
    en dan 3 keer een zak van 42 euro heeft gekocht krijgt u een zak van 42 euro helemaal gratis.
  2. Het nieuwe merk waar u op overstapt, bijvoorbeeld vanwege een opkomende voedselallergie, of de leeftijd van de hond, is duurder dan de eerder
    gekochte zakken. Dan krijgt u het gemiddelde bedrag van de 10 zakken als korting op de elfde zak hondenvoer van hetzelfde merk! Dus als u 7 keer
    een zak van 45 euro koopt en 3 keer een zak van 50 euro heeft u in totaal 465 euro besteed. U krijgt dan 46,50 euro korting op de elfde zak van 50 euro en betaald dan voor deze laatste zak slechts 3,50 euro!!!
NB: stapt u over op een ander merk of plaatst u meer dan 6 maanden geen bestelling, dan verspeelt u uw recht op een gratis zak hondenvoer of de eventuele korting!
Deze actie geldt voor de volgende merken en verpakkingen:
Merk
Gewicht verpakking:
Uitzonderingen waarvoor de actie niet geldt:
Royal Canin Size en ras, MEDIUM,MAXI , GIANT en de rasverpakkingen zoals o.a Boxer German Sheperd en Labrador.
Alle verpakkingen van 12 en 15 kilo
Selection Croc en Dinner, Flocons, Affinity.
Hill's Canine
Alle 15 kilo verpakkingen

Prins
Alle 15 kilo verpakkingen

Smolke
Alle 15 kilo verpakkingen

Pro Plan
Alle 15 kilo verpakkingen

De gratis 11e zak ontvangt u tegelijk met de aankoop van een betaalde zak hondenvoer van 15 kilo van het betreffende merk.
Om in het bezit van de gratis zak hondenvoer te komen dient u twee dingen te doen:
- U bewaart de aankoopnota's van de gekochte 12 of 15 kilo verpakkingen.
- Indien u voldoende aankoopnota's in uw bezit heeft geeft u bij uw bestelling (in het vakje opmerking) aan dat u 10 zakken voer heeft gekocht en graag een gratis 11e zak ontvangt.
Tegen inlevering van de bonnen ontvangt u van de chauffeur de door u bestelde 10e zak + de gratis 11e zak!

Hoe kom ik aan een kortingsbon?
Geregeld zal Pet's Dinner Bestelservice zelf acties voeren waarbij u met kortingsbonnen extra korting krijgt op artikelen of uw hele bestelling.
De kortingsbonnen(codes) staan soms in de door u ontvangen nieuwsbrief (indien u hierop geabonneerd bent). Een kortingsbon kan ook op de website (acties)
of in andere media staan. U kunt de code van een kortingsbon dan invoeren op het bestelformulier. Uw korting wordt dan automatisch met uw bestelling verrekend.



BESTELLEN:

Hoe kan ik een artikel snel vinden?
Op iedere pagina van de shop ziet u linksboven een leeg invoervakje met een vergrootglas ernaast.
Als u hier het door u gewenste artikel intikt verschijnt er een lijst met gevonden artikelen die overeenkomen met uw beschrijving.

Ik heb maar 1 artikel nodig, moet ik dit in de shop bestellen?
Nee. u heeft naast bestellen in de webshop ook de mogelijkheid om uw bestelling per e-mail of
op maandag-, dinsdag-, donderdag- en vrijdagochtend tussen 10:00 en 12:00 uur telefonisch door te geven of 24 uur per dag in te spreken op het antwoordapparaat.

Wanneer krijg ik een bevestiging? U krijgt van iedere bestelling een automatische bevestiging per e-mail. Nadat u voor de eerste keer heeft besteld, ontvangt u hiernaast nog apart een persoonlijke bevestiging, met daarin uw klantnummer.

Krijg ik nu geen bevestiging meer met de tijd erbij? U ontvangt na uw bestelling binnen 1 uur een bevestiging via het systeem waarop de bezorgtijd inderdaad niet meer voorkomt. U weet dan dat uw bestelling door ons is ontvangen en op de eerste voor u geldende bezorgmogelijkheid bij u bezorgd wordt.
U kunt in het bezorgschema precies nagaan wanneer uw bestelling wordt bezorgd.

Ik heb mijn bestelling op vrijdagavond doorgegeven en ontving deze pas op maandagavond?
Voor bezorging op zaterdagochtend (in Rotterdam en Capelle) geldt dat uw bestelling uiterlijk vrijdagmiddag om 12:00 bij ons binnen moet zijn.

Ik wil op vrijdagochtend bestellen, woon in Rotterdam maar wil mijn bestelling niet op vrijdagmiddag of zaterdagochtend ontvangen.
Hoe kan ik dit duidelijk maken? U kunt dan bij opmerkingen vermelden dat u uw bestelling op maandagavond wenst te ontvangen.
U kunt natuurlijk altijd de gewenste bezorgdag bij de opmerkingen vermelden.



BETALEN:

Krijg ik, als ik de bestelling door uw eigen bezorgdienst laat bezorgen, een acceptgiro zodat ik achteraf kan betalen?Nee, u kunt bij bezorging door onze eigen bezorgdienst(regio Rotterdam) kiezen om contant te betalen bij ontvangst van uw bestelling of het totaalbedrag vooraf over te maken op giro 7379865 t.n.v Pet's Dinner te Rotterdam.

Kan ik, als ik mijn bestelling laat opsturen, ook betalen aan de postbode of d.m.v een bijgevoegde acceptgiro ?Nee dat is niet mogelijk. U kunt uw betaling van te voren over maken op giro 7379865 t.n.v Pet's Dinner te Rotterdam.  .


BEZORGING:

Ik kon vroeger mijn bezorgtijd en dag invullen. Kan dit nu niet meer?
Deze mogelijkheid is inderdaad met de komst van de nieuwe website komen te vervallen. Door de toegenomen hoeveelheid bestellingen bleek het in de praktijk niet langer haalbaar om de bestellingen binnen de gewenste bezorgtijden te bezorgen. Om iedereen goed van dienst te kunnen zijn is er nu gekozen voor vaste bezorgroutes met meerdere bezorgmomenten gedurende de week. U kunt dus uw ideale bezorgtijdstip uitkiezen binnen deze routes. Dit betekent voor u meer duidelijkheid over het daadwerkelijke bezorgtijdstip. Bovendien kunt u na het invullen van uw gegevens in stap 3 bij opmerkingen aangeven dat u b.v vanaf 19:00 uur of tot 20:00 uur thuis bent. De chauffeur zal hier dan zoveel mogelijk rekening mee houden.



Kan ik een bestelling ook bij de buren laten bezorgen?
Indien u niet thuis bent op de tijd die voor uw bezorgdagen geldt, dan kan uw bestelling altijd bij een van uw buren worden afgegeven. U kunt dit aangeven door bij uw gegevens in stap 3 van de bestelprocedure een afleveradres in te vullen. U dient er bij contante betaling dan wel voor te zorgen dat er geld aanwezig is op het afleveradres of u dient de betaling vooraf over te maken via uw bank/giro of Ideal.


 
De chauffeur is nog niet geweest?
Nadat u uw bestelling heeft verzonden ontvangt u altijd een bevestiging dat uw bestelling is ontvangen. Als dit niet het geval is kan er sprake zijn van een storing en dient u contact op te nemen met de klantenservice op 010-2098096 of via klantenservice@pdbestel.nl.

Af en toe bereikt ons het bericht dat u weliswaar een bevestiging heeft ontvangen maar uw bestelling toch niet bezorgd is. Als dit het geval is wilt u dan bellen met 101-2098096 of een email sturen naar bezorging@pdbestel.nl. De bevestiging heeft ons kantoor dan vermoedelijk niet bereikt. Wij zullen er dan alles aan doen om uw bestelling nog diezelde dag alsnog te bezorgen. 

Indien u wel een bevestiging heeft ontvangen dan wordt uw bestelling iets later bezorgd.* De chauffeur zal dan door verkeersproblemen of andere omstandigheden op zijn schema achterlopen. Indien bezorging niet meer mogelijk is op uw bezorgdag ontvangt u altijd een telefoontje. Uw bestelling zal dan in overleg met u op een nader tijdstip worden bezorgd. Bezorging vindt in principe plaats tussen 18:00 en 22:30 maar kan in uitzonderlijke gevallen uitlopen tot 23:00 uur.

* Indien een artikel niet leverbaar blijkt, zoeken wij op de dag van bezorging contact met u via het opgegeven telefoonnummer. Bij geen gehoor ontvangt u een e-mail.  



CONTACT:

U kunt op diverse manieren contact krijgen met Pet's Dinner bestelservice.
1. Door een e-mail te sturen naar info@pdbestel.nl
2. Door een formulier in te vullen op de pagina's Contact of Klantenservice.
3. Door te bellen met 010-2098096.

Kan ik ook iemand persoonlijk aan de lijn krijgen?
Wilt u een medewerker persoonlijk spreken? Dit is mogelijk op maandag-, dinsdag-, donderdag- en vrijdagochtend tussen 10:00 en 12:00 uur op telefoon:010-2098096.
Buiten deze tijden kunt u uw bericht inspreken op het antwoordapparaat of doorgeven via het formulier op de pagina klantenservice.



Staffelkorting:

Waarom werkt Pet's Dinner Bestelservice met staffelkorting?
Indien u meer zakken hondenvoer, kattenvoer of kattebakgrit besteld per keer betekent dit minder ritten voor de chauffeurs. Dus minder kosten! Dit voordeel geven wij u terug in de vorm van korting, indien u meerdere artikelen ineens koopt. Bij afname van 2 zakken honden- en of kattenvoer krijgt u al extra korting. Bij veel artikelen ziet u onder de prijs per stuk,de prijs staan die u per stuk betaalt bij afname van 2 of meer artikelen. Ook bij het verzenden van uw bestelling kan de staffelkorting lonen. Soms is het voordeel zo groot dat een deel van uw bestelling eigenlijk gratis wordt verzonden.

Hoe vers zijn de producten?
Alle producten die Pet's Dinner Bestelservice levert,hebben een maximale t.h.t datum, omdat Pet's Dinner Bestelservice met kleine voorraden werkt, en dagelijks nieuwe artikelen inkoopt. De te houden tot datum is daardoor vaak langer dan 1 jaar!




  Winkelwagen
Aantal Product
Winkelwagen
  Nieuw in onze shop

 
Biokat Fresh 20 liter
Biokat Fresh 20 liter  
11,73 euro